新製品開発のマイルストーンの一つ、量産移行するか否かの判断タイミング。
そこで、発生した課題は、技術課題に加え、なんと! 行動課題であった……
「誰が行動するの?」が一番の課題⁉
順調に進んでいた新製品開発。
目標の性能アップも達成し、あとは量産性の確認と誰もが思っていた。
ところが、判断基準の性能が試作の度にブレている。
安定して性能を出せてないのが原因である。
手作り試作のためのバラツキと、技術陣は事の重大性を認識していなかった。
ところがである。
量産を模擬した試作、バラツキ要因を排除した試作においても性能が安定しない。
量産移行の判断時期が迫っている。
楽観視していた技術陣にも焦りが出てきた。
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性能を決定する要因をコントロールできていないのではないか?
これはヤバイかも? と判断した開発リーダーは、急遽、対策会議を開き、衆知を集める行動をとった。
対策会議には、様々な人たちが召集された。
開発担当者
開発部門の長老
前機種の開発担当者
物知り博士
学生時代にその分野を研究してた者
量産技術担当者
生産技術担当者
品質管理担当者
製造担当者
などなど。
会議では、多くの確認事項、対策案が提示された。
衆知を集める施策は成功したと言える。
がしかし、実行段階になると、誰もやろうとしない。
行動しようとしない。
何故だ、何故なんだ……
なぜ行動にはハードルがあるのか?
長老、前担当者、博士は評論に徹している。
意見と言うだけ言っといて、後は他人事?である。
量産に関係する人たちは、開発段階の仕事は自分たちの責任範囲外と言う。
どうやら、人はややこしい案件には首を突っ込みたくないらしい。
ましてや、優秀な人?で出世を狙っている賢い人は、傷を負いたくないもの。
組織が大きくなればなるほど、そんな物かもしれない。
その新製品がどうなっても、自分の出世には、自分の給与には何ら関係ない。
悲しいかな、認めたくはないが事実である。
頼りになるのはやっぱり人間関係
そんな時に頼りになるのは、人間関係だ。
人と人との信頼関係から生まれた、人としての絆。
その人間関係の構築は、常日頃からのギブの精神。
常日頃からの行動が、いざと言う時に役に立つ。
そこで私は動いた。
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誰もやらんのなら、やるしかないね。
会社生活が長いと、それなりに顔が利く人が各部門にいる。
その人たちに頼み込んだのだ。
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ねぇ、○○ちゃん、例の件だけど知っているかい?
ちょっと困ってんだよね、何とかならんかねぇ……
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こっちは、その担当じゃねえんだよ……
でも、あんたが困ってるんなら、ちょっとやってみるかい。
そんな感じで、「業務外⁉」で動いてくれる人たちがいる。
有難いことである。
とは言え、こんな反論が聞こえてきそうだ。
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仕事なんだから、上司命令で上から指示してやらせればいいんじゃない?
確かに、それも一つの解決手段である。
でも、そんなやらされ感が満載の逃げ腰のチームで、困難な技術課題に立ち向かっていけるだろうか?
困難を突破するのは、知識やテクニックではなく、情熱や何とか成し遂げてやると言う強い想いである、と考えるのは、古い考えだろうか?
やはり、いついかなる時でも、いつの時代においても、困った時に頼りになるのは人間関係であろう。
今後、AIが発展しようとも、Webの世界が主流になろうとも、人間が主体である限り、人の心が存在する限り、困難を突破するのは、人間力ではないでしょうか?
AIは膨大な知識や過去の事例から推論し、未来を予測する。
人のネットワークは、お互いが相互補完し合うことで、個々の能力が無限大に拡大し、想像を超えた新しい能力を生み出す。
予測できないことをやってのける。
それが人間の、人間関係の素晴らしい点であると思うのである。
まとめ
評論はちょっと勉強すれば誰でもできる。
実行し、仮説が正しいか確認する、そして物事を実現することに意義がある。
とは言え、一人では実現できない、協力者が必要なことがある。
そんな時に役立つのが、人間関係だ。
人間関係は人間力により培われる。
人としてベースとなるのは、やはり人間力。
上辺のテクニックに心奪われそうになるが、このことを忘れないようにしたい。
名言からの気づき
失敗する人には二種類ある。
考えたけれども実践しなかった人と、実践したけど考えなかった人だ。
by ローレンス・ピーター(教育学者)
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